客戶滿意度調查表

• 客戶名稱*

• 產品類別*

  • 切片
  • 工業絲
  • 簾子布
  • 工業布

• 填表人姓名*

• 部門及職務*

• 一、質量方面：

• 1. 產品物化性*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請填寫)*

• 2. 產品使用/可加工性*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請填寫)*

• 3. 產品外觀*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請填寫)*

• 4. 產品質量穩定性*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請填寫)*

• 5. 產品包裝及運輸可靠性*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請填寫)*

• 6. 產品中環境有害物質含量*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請填寫)*

• 二、交付方面

• 1. 交期達成*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請填寫)*

• 2. 訂貨周期*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請填寫)*

• 3. 供貨能力*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請填寫)*

• 三、服務方面

• 1. 業務人員態度*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請填寫)*

• 2. 響應客戶的及時性*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請填寫)*

• 3. 反饋問題的處理質量*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請填寫)*

• 4. 反饋問題的處理時效*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請填寫)*

• 5. 出貨后的跟蹤服務*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請填寫)*

• 四、價格方面

• 1. 產品的性價比*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請填寫)*

• 2. 產品價格在相似產品中的價格排名*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請填寫)*

• 五、競爭力方面

• 1. 新產品開發能力及速度*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請填寫)*

• 2. 產品持續改進的能力*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請填寫)*

• 3. 與同行比較的綜合競爭力*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請填寫)*

• 4. 我司在貴司同產品供方中的排名在（ ）位中排 第（ ）位*

• 其他意見或建議

• 提交